Um Key Performance Indicator (KPI) é uma métrica utilizada para medir o desempenho de um processo ou atividade específica dentro de uma organização. No contexto das Interfaces Homem-Máquina (IHMs) na indústria de Eletrônica Industrial e Manutenção de Equipamentos, os KPIs desempenham um papel fundamental na monitorização e avaliação do funcionamento dos sistemas. Neste glossário, iremos explorar os principais KPIs utilizados em IHMs, fornecendo uma visão detalhada de cada um deles.
1. Eficiência Global do Equipamento (OEE)
O OEE é um KPI amplamente utilizado para medir a eficiência de um equipamento ou processo. Ele leva em consideração três fatores principais: disponibilidade, desempenho e qualidade. A disponibilidade refere-se ao tempo em que o equipamento está disponível para produção, o desempenho mede a velocidade com que o equipamento opera e a qualidade avalia a quantidade de produtos defeituosos ou rejeitados.
2. Tempo Médio Entre Falhas (MTBF)
O MTBF é um KPI que mede a confiabilidade de um equipamento, indicando o tempo médio que um equipamento pode operar antes de ocorrer uma falha. É uma métrica importante para a manutenção preventiva, pois permite identificar equipamentos que estão apresentando um alto índice de falhas e tomar medidas corretivas antes que ocorram paradas não programadas.
3. Tempo Médio para Reparo (MTTR)
O MTTR é um KPI que mede o tempo médio necessário para reparar um equipamento após uma falha. É uma métrica importante para avaliar a eficiência do departamento de manutenção, pois quanto menor o MTTR, mais rápido o equipamento pode ser colocado de volta em operação, minimizando o tempo de parada e impacto na produção.
4. Taxa de Ocupação
A taxa de ocupação é um KPI que mede a utilização de um equipamento ou recurso em relação ao tempo disponível. É calculada dividindo o tempo em que o equipamento está sendo utilizado pelo tempo total disponível. Uma alta taxa de ocupação indica uma utilização eficiente do equipamento, enquanto uma baixa taxa de ocupação pode indicar subutilização ou problemas de programação.
5. Taxa de Produção
A taxa de produção é um KPI que mede a quantidade de produtos ou unidades produzidas em um determinado período de tempo. É uma métrica importante para avaliar a produtividade de um equipamento ou processo. Uma alta taxa de produção indica uma alta eficiência e capacidade de produção, enquanto uma baixa taxa de produção pode indicar problemas de desempenho ou gargalos no processo.
6. Taxa de Retorno de Investimento (ROI)
O ROI é um KPI que mede o retorno financeiro obtido a partir de um investimento realizado. No contexto das IHMs, o ROI pode ser utilizado para avaliar o impacto financeiro da implementação de melhorias ou atualizações nos sistemas de controle. Uma alta taxa de ROI indica que o investimento foi bem-sucedido e gerou benefícios financeiros para a organização.
7. Taxa de Erros
A taxa de erros é um KPI que mede a quantidade de erros ou falhas ocorridas em um determinado processo ou atividade. É uma métrica importante para avaliar a qualidade e confiabilidade de um equipamento ou sistema. Uma baixa taxa de erros indica um bom desempenho e qualidade, enquanto uma alta taxa de erros pode indicar problemas de projeto, manutenção ou operação.
8. Tempo de Ciclo
O tempo de ciclo é um KPI que mede o tempo necessário para completar um ciclo de produção, desde o início até o fim. É uma métrica importante para avaliar a eficiência e produtividade de um processo. Um tempo de ciclo curto indica uma alta eficiência e capacidade de produção, enquanto um tempo de ciclo longo pode indicar problemas de desempenho ou gargalos no processo.
9. Taxa de Disponibilidade
A taxa de disponibilidade é um KPI que mede o tempo em que um equipamento está disponível para produção em relação ao tempo total. É uma métrica importante para avaliar a confiabilidade e disponibilidade de um equipamento. Uma alta taxa de disponibilidade indica um bom desempenho e capacidade de produção, enquanto uma baixa taxa de disponibilidade pode indicar problemas de manutenção ou falhas frequentes.
10. Taxa de Qualidade
A taxa de qualidade é um KPI que mede a quantidade de produtos ou unidades produzidas que atendem aos padrões de qualidade estabelecidos. É uma métrica importante para avaliar a qualidade de um equipamento ou processo. Uma alta taxa de qualidade indica um bom desempenho e conformidade com os requisitos, enquanto uma baixa taxa de qualidade pode indicar problemas de qualidade ou falhas no processo.
11. Taxa de Retrabalho
A taxa de retrabalho é um KPI que mede a quantidade de produtos ou unidades que precisam ser retrabalhados devido a defeitos ou não conformidades. É uma métrica importante para avaliar a eficiência e qualidade de um processo. Uma baixa taxa de retrabalho indica um bom desempenho e qualidade, enquanto uma alta taxa de retrabalho pode indicar problemas de qualidade ou falhas no processo.
12. Taxa de Manutenção Preventiva
A taxa de manutenção preventiva é um KPI que mede a quantidade de manutenções preventivas realizadas em relação ao tempo total. É uma métrica importante para avaliar a eficiência do departamento de manutenção e a capacidade de evitar falhas não programadas. Uma alta taxa de manutenção preventiva indica um bom planejamento e cuidado com os equipamentos, enquanto uma baixa taxa pode indicar falta de manutenção adequada.
13. Taxa de Paradas Não Programadas
A taxa de paradas não programadas é um KPI que mede a quantidade de paradas não planejadas em relação ao tempo total. É uma métrica importante para avaliar a confiabilidade e disponibilidade de um equipamento. Uma baixa taxa de paradas não programadas indica um bom desempenho e disponibilidade, enquanto uma alta taxa pode indicar problemas de manutenção ou falhas frequentes.
14. Taxa de Utilização de Recursos
A taxa de utilização de recursos é um KPI que mede a utilização de recursos, como mão de obra, equipamentos ou materiais, em relação ao tempo total disponível. É uma métrica importante para avaliar a eficiência e produtividade de um processo. Uma alta taxa de utilização de recursos indica uma utilização eficiente e otimizada, enquanto uma baixa taxa pode indicar subutilização ou problemas de programação.
15. Taxa de Retorno de Produtos
A taxa de retorno de produtos é um KPI que mede a quantidade de produtos devolvidos pelos clientes em relação ao total de produtos vendidos. É uma métrica importante para avaliar a qualidade e satisfação do cliente. Uma baixa taxa de retorno indica um bom desempenho e qualidade, enquanto uma alta taxa pode indicar problemas de qualidade, falhas no processo ou insatisfação do cliente.
16. Taxa de Satisfação do Cliente
A taxa de satisfação do cliente é um KPI que mede o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos. É uma métrica importante para avaliar a qualidade e desempenho da organização. Uma alta taxa de satisfação do cliente indica um bom desempenho e qualidade, enquanto uma baixa taxa pode indicar problemas de qualidade, atendimento ou insatisfação do cliente.
17. Taxa de Retenção de Clientes
A taxa de retenção de clientes é um KPI que mede a quantidade de clientes que permanecem fiéis à organização em relação ao total de clientes. É uma métrica importante para avaliar a fidelidade e satisfação do cliente. Uma alta taxa de retenção de clientes indica um bom desempenho e qualidade, enquanto uma baixa taxa pode indicar problemas de qualidade, atendimento ou insatisfação do cliente.
18. Taxa de Produtividade
A taxa de produtividade é um KPI que mede a quantidade de produtos ou unidades produzidas por unidade de tempo ou por recursos utilizados. É uma métrica importante para avaliar a eficiência e produtividade de um processo. Uma alta taxa de produtividade indica um bom desempenho e capacidade de produção, enquanto uma baixa taxa pode indicar problemas de desempenho ou ineficiência.
19. Taxa de Eficiência
A taxa de eficiência é um KPI que mede a relação entre a produção real e a produção planejada. É uma métrica importante para avaliar a eficiência e desempenho de um processo. Uma alta taxa de eficiência indica um bom desempenho e capacidade de atingir as metas de produção, enquanto uma baixa taxa pode indicar problemas de desempenho ou ineficiência.
20. Taxa de Retorno de Investimento em Treinamento
A taxa de retorno de investimento em treinamento é um KPI que mede o retorno financeiro obtido a partir de investimentos em treinamento e capacitação dos colaboradores. É uma métrica importante para avaliar o impacto do treinamento no desempenho e produtividade da organização. Uma alta taxa de retorno de investimento indica que o treinamento foi eficaz e gerou benefícios financeiros para a organização.
21. Taxa de Absenteísmo
A taxa de absenteísmo é um KPI que mede a quantidade de dias de trabalho perdidos devido à ausência dos colaboradores em relação ao total de dias de trabalho programados. É uma métrica importante para avaliar a produtividade e comprometimento dos colaboradores. Uma baixa taxa de absenteísmo indica um bom desempenho e comprometimento, enquanto uma alta taxa pode indicar problemas de motivação, saúde ou clima organizacional.
22. Taxa de Rotatividade de Funcionários
A taxa de rotatividade de funcionários é um KPI que mede a quantidade de funcionários que deixam a organização em relação ao total de funcionários. É uma métrica importante para avaliar a satisfação e retenção de talentos. Uma baixa taxa de rotatividade indica um bom desempenho e satisfação dos funcionários, enquanto uma alta taxa pode indicar problemas de clima organizacional, liderança ou insatisfação dos colaboradores.
